Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Efter salgschef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Efter salgschef, der kan sikre fremragende kundeservice og support efter salg. Rollen indebærer at opretholde stærke relationer til kunder, håndtere reklamationer og sikre kundetilfredshed gennem effektiv problemløsning og opfølgning. Du vil arbejde tæt sammen med salgsteamet for at forstå kundernes behov og sikre, at vores produkter og tjenester lever op til deres forventninger. Det er vigtigt at analysere feedback fra kunder for at forbedre processer og produkter løbende. Som Efter salgschef skal du også koordinere med teknisk support og logistik for at sikre hurtig og effektiv håndtering af kundehenvendelser. Du vil lede et team af kundeservicemedarbejdere og sørge for, at de har de nødvendige ressourcer og træning til at yde den bedste service. Derudover skal du udvikle strategier for at øge kundeloyalitet og minimere churn. Stillingen kræver stærke kommunikationsevner, problemløsningsevner og evnen til at arbejde under pres. Hvis du er resultatorienteret og brænder for kundeservice, vil du trives i denne rolle.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Udvikle og implementere efter salgsstrategier
- Håndtere kundeklager og reklamationer effektivt
- Sikre høj kundetilfredshed og loyalitet
- Koordinere med salg, teknisk support og logistik
- Lede og motivere efter salgs-teamet
- Analysere kundefeedback og forbedre processer
- Overvåge efter salgsperformance og rapportere til ledelsen
- Udvikle træningsprogrammer for teamet
- Sikre overholdelse af virksomhedens politikker og standarder
- Planlægge og styre budgetter for efter salgsafdelingen
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med efter salgsledelse eller kundeservice
- Stærke kommunikations- og ledelsesevner
- Evne til at håndtere komplekse kundeproblemer
- Resultatorienteret med fokus på kundetilfredshed
- Kendskab til CRM-systemer og kundeserviceværktøjer
- Gode organisatoriske evner og detaljeorienteret
- Evne til at arbejde under pres og håndtere flere opgaver samtidigt
- Flydende i dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt
- Uddannelse inden for salg, marketing eller lignende er en fordel
- Erfaring med teamledelse og coaching
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du beskrive din erfaring med at lede et efter salgs-team?
- Hvordan måler du kundetilfredshed?
- Hvilke CRM-systemer har du erfaring med?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?
- Hvordan arbejder du med at forbedre efter salgsprocesser?
- Kan du give et eksempel på en succesfuld kundeloyalitetsstrategi, du har implementeret?
- Hvordan sikrer du effektiv kommunikation mellem afdelinger?
